建行南通崇川支行 趣味活动助力金融消保，服务新就业群体金融信息服务

随着平台经济、共享经济的蓬勃发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体日益壮大，他们已成为城市运行不可或缺的重要力量。这一群体由于工作时间灵活、流动性强、金融知识相对薄弱，往往容易成为金融诈骗和消费侵权的目标。为切实提升新就业群体的金融素养和风险防范能力，建设银行南通崇川支行积极探索“趣味活动+金融消保”的创新服务模式，将实用的金融信息服务送到他们身边。

一、精准聚焦：新就业群体的金融需求与痛点

新就业群体大多年龄较轻，日常虽频繁使用移动支付、网络借贷等金融工具，但对金融产品条款、电信诈骗手段、个人信息保护等知识了解不足。部分骑手、司机在接单间隙收到“高额返利”“刷单兼职”等诱惑信息，稍有不慎就可能落入陷阱。他们对社保缴纳、工资理财、信贷政策等基础金融服务也有着迫切需求。针对这些特点，建行南通崇川支行主动走出网点，将服务触点延伸至外卖站点、快递集散中心和网约车充电站。支行工作人员通过调查摸底发现，传统说教式宣传往往收效有限，而互动性强、趣味性高的活动更能吸引新就业群体的注意力和参与度。

二、趣味活动赋能：让金融消保“活起来”

建行南通崇川支行精心设计了一系列贴合新就业群体场景的趣味金融消保活动。例如，在“金融知识大闯关”环节，将防范非法集资、识别假币、安全用卡等知识转化为转盘答题、投壶积分、幸运抽奖等游戏，参与者答题正确即可获得骑行手套、雨衣、充电宝等实用奖品。在“反诈模拟剧场”中，支行员工扮演“电信诈骗分子”，邀请骑手和司机现场拆解“冒充客服退款”“刷单返利”等常见骗局，胜出者还能获得“反诈达人”勋章。支行还开设了“五分钟金融微课堂”，利用骑手们等餐、充电的碎片化时间，以你问我答、方言顺口溜等形式普及存款保险、理性维权等知识。一名外卖骑手在参与后笑着说：“以前觉得金融诈骗离自己很远，今天玩了几轮游戏，才知道有这么多门道！”

三、定制化金融信息服务：有温度、有实效

除了趣味活动，建行南通崇川支行同样注重提供能解决实际困难的定制化金融信息支持。其推出的举措包括：第一，为新就业群体开设绿色专窗，快速办理工资卡、社保卡激活等业务，同步赠送《新市民金融防骗手册》；第二，联合街道、工会举办“金融夜校”，讲解个人征信维护、普惠贷款政策、合理借贷途径等内容，帮助他们避免被高息网贷套牢；第三，借助建行“劳动者港湾”和线上“ cloud 客服”平台，新就业群体可一键咨询消费纠纷、核实银行短信真伪、远程指导手机银行安全设置；第四，定期筛选针对新就业群体的兼职招聘陷阱、冒充电商物流客服等高发骗局预警，通过骑手微信群、充电站公告栏等渠道及时推送。因为信息准确、回应及时，许多“小哥”都当起了义务宣传员，把学到的知识转发给同事和家人。

四、成效与展望：织密金融消保“服务网”

通过“趣味活动+金融信息服务”双轮驱动，建行南通崇川支行已累计开展专场活动10余场，覆盖外卖、快递、网约车等从业人员超过800人次，发放宣传折页1200余份，解答账户安全、优化支付等咨询近500次。更令人欣慰的是，活动有效提高了大家识别异常交易、保护验证码的意识，仅靠活动现场和后续反馈就成功劝止了疑似网贷转账和兼职刷单事件数起。支行还将进一步联动社区党群服务中心、行业工会和平台企业，将新颖的趣味活动下沉到更多驿站节点，同时探索数字人民币体验、养老理财规划转介等惠及新就业群体全生命周期的金融服务，真正扛起国有大行金融消保的社会责任和担当。

金融消费者保护，重在落实，贵在精准。建行南通崇川支行走“新”、用“心”服务新就业群体的实践表明：有意味的形式能使金融知识深入人心，贴切的资讯服务能带来真正的安全感。让快递、外卖小哥们揣着风险防范意识穿行大街小巷，他们运送的便不只是订单，还有一股诚信金融、安心理财的城市新风。